Puisque la carte Hello est une carte prépayée Visa* rechargeable, Hello Network est tenu par la loi d'avoir des politiques et procédures de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Par conséquent, le Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE) a créé des lignes directrices que nous devons suivre et qui nous obligent à vérifier votre identité.
Nous devons recueillir auprès de vous les renseignements suivants: 

-Nom légal complet
-Adresse physique canadienne
-Date de naissance
-Status d'emploi + Employeur
-Numéro de téléphone
-Adresse courriel

Les renseignements que vous nous fournissez doivent être exacts, véridiques et à jour. Ces renseignements nous permettront de confirmer votre identité et d'envoyer votre carte Hello par la poste à l’adresse fournie.

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​La carte prépayée Hello Visa est émise par la Compagnie de Fiducie Peoples, en vertu d’une licence de Visa Int. 

*Marque de commerce de Visa International Service Association et utilisée sous licence de la Compagnie de Fiducie Peoples